ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 3-8-2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Maison Elisa en op aankopen die via onze webshop worden gedaan.

Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Dwingende consumentenrechten die op u van toepassing zijn, kunnen door deze voorwaarden niet worden uitgesloten of beperkt.

1. Bedrijfsgegevens

De webshop van Maison Elisa wordt geëxploiteerd door:

Statutaire bedrijfsnaam: Vonari Handelsnaam: Maison Elisa Vestigingsadres: Slangekruid 24 KvK-nummer: 96778555 Btw-nummer: NL005232839B59 E-mail: maisonelisashop@gmail.com

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:

• Bezoekers die gebruikmaken van de website van Maison Elisa.
• Consumenten die producten kopen via onze webshop.
• Alle aanbiedingen, bestellingen en koopovereenkomsten tussen Maison Elisa en haar klanten.

Afwijkende voorwaarden die door een klant worden voorgesteld, gelden uitsluitend wanneer Maison Elisa deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

3. Bevoegdheid om te bestellen

U moet handelingsbekwaam zijn om een bindende koopovereenkomst te kunnen sluiten.

Bent u minderjarig, dan mag u uitsluitend een bestelling plaatsen met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

U dient bij het plaatsen van een bestelling juiste, actuele en volledige gegevens te verstrekken.

4. Producten en productinformatie

Wij streven ernaar onze producten zo nauwkeurig als redelijkerwijs mogelijk te omschrijven en weer te geven.

Productkleuren kunnen er anders uitzien afhankelijk van uw scherm, apparaatinstellingen en lichtomstandigheden. Kleine afwijkingen in kleur, structuur, stiksels, plaatsing van patronen of afmetingen kunnen voorkomen, voor zover deze de overeengekomen eigenschappen van het product niet wezenlijk aantasten.

Maatinformatie is bedoeld als richtlijn. Wij adviseren klanten de maattabel en de productafmetingen te raadplegen voordat zij bestellen.

Productfoto's, omschrijvingen en afmetingen maken deel uit van de productinformatie, maar kleine, niet-wezenlijke afwijkingen kunnen voorkomen.

Niets in dit artikel beperkt uw rechten wanneer een product gebrekkig is, wezenlijk afwijkt van de omschrijving of anderszins niet aan de koopovereenkomst beantwoordt.

5. Beschikbaarheid van producten

Alle producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.

Het plaatsen van een product in uw winkelmandje betekent niet dat het product voor u is gereserveerd. In uitzonderlijke gevallen kan een product na het plaatsen van een bestelling niet meer leverbaar blijken.

Wanneer wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, stellen wij u hiervan op de hoogte en betalen wij het voor het niet-leverbare product betaalde bedrag terug.

6. Prijzen

Productprijzen worden weergegeven in de op de website getoonde valuta.

Prijzen voor consumenten zijn inclusief de toepasselijke btw waar dit verplicht is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden weergegeven voordat u de bestelling afrondt.

Wij kunnen prijzen op elk moment wijzigen, maar een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een bestelling die wij al hebben aanvaard, behoudens in geval van een kennelijke prijsfout.

7. Kennelijke fouten

Wij mogen kennelijke type-, technische of prijsfouten corrigeren.

Wanneer een kennelijk onjuiste prijs wordt weergegeven en u dit redelijkerwijs als een fout had kunnen herkennen, kunnen wij de betreffende bestelling annuleren. Wij informeren u hierover en betalen een reeds betaald bedrag terug.

Wij annuleren een bestelling niet uitsluitend omdat een product tegen een werkelijke korting of actieprijs werd aangeboden.

8. Het plaatsen van een bestelling

Om een bestelling te plaatsen dient u:

• De gewenste producten en opties te selecteren.
• De gevraagde factuur- en bezorggegevens in te vullen.
• Een beschikbare betaalmethode te kiezen.
• De bestelgegevens en het totaalbedrag te controleren.
• De bestelling te bevestigen via de knop met betalingsverplichting bij het afrekenen.

U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de bestelgegevens voordat u uw aankoop afrondt.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een elektronische bevestiging. De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat wij de aanvaarding van uw bestelling bevestigen, behoudens dwingende regels over de totstandkoming van overeenkomsten.

9. Weigeren of annuleren van een bestelling

Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren om gerechtvaardigde redenen, waaronder:

• Het product is niet beschikbaar.
• De betaling is niet geautoriseerd.
• Wij hebben een redelijk vermoeden van fraude of onrechtmatig handelen.
• De bezorggegevens zijn onvolledig of ongeldig.
• De bestelling is in strijd met een vooraf duidelijk gecommuniceerde bestellimiet.
• Er is sprake van een kennelijke prijs- of technische fout.
• Wij kunnen het product juridisch of praktisch niet leveren op de gekozen bestemming.

Wanneer wij een bestelling na betaling annuleren, betalen wij het bedrag voor het geannuleerde deel terug.

10. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De betaling moet met succes zijn geautoriseerd voordat een bestelling in behandeling wordt genomen. Betaaldiensten kunnen worden geleverd door onafhankelijke externe betaaldienstverleners en kunnen onderworpen zijn aan hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

U bevestigt dat u bevoegd bent om de bij uw bestelling gebruikte betaalmethode te gebruiken.

11. Acties en kortingscodes

Voor acties en kortingscodes geldt dat zij:

• Uitsluitend gelden gedurende de aangegeven actieperiode.
• Onderworpen kunnen zijn aan een minimale bestelwaarde.
• Uitsluitend kunnen gelden voor geselecteerde producten of klanten.
• Niet inwisselbaar zijn voor contant geld.
• In beginsel niet kunnen worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Ingevoerd moeten worden vóór het afronden van de bestelling.

Actievoorwaarden worden vóór of tijdens de aankoop gecommuniceerd.

Op afgeprijsde producten blijven de wettelijke consumentenrechten onverkort van toepassing.

12. Levering

Bezorglanden, kosten en verwachte levertijden staan beschreven in ons Verzendbeleid en worden tijdens het afrekenen weergegeven.

U dient volledige en juiste bezorggegevens te verstrekken.

Het risico van verlies of beschadiging gaat in beginsel op u over op het moment dat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst neemt.

Wanneer u zelf een vervoerder inschakelt die niet door ons is aangeboden, kan het risico overgaan op het moment dat het product aan die vervoerder wordt overhandigd, voor zover de wet dit toestaat.

13. Herroepingsrecht

Consumenten die via onze website kopen, hebben in beginsel het wettelijke recht om de koop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

De procedure, termijnen, retourvoorwaarden en het modelformulier voor herroeping zijn opgenomen in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

U kunt ook gebruikmaken van de herroepingsfunctie op onze website.

14. Wettelijke garantie en conformiteit

U heeft recht op producten die beantwoorden aan de koopovereenkomst.

Een product dient de eigenschappen, kwaliteit, duurzaamheid en functionaliteit te bezitten die u redelijkerwijs mag verwachten, waarbij rekening wordt gehouden met:

• De productomschrijving.
• Uitlatingen en reclame over het product.
• De aard en het beoogde gebruik van het product.
• De prijs en overige relevante omstandigheden.

Nederland kent geen vaste wettelijke garantietermijn die voor elk product gelijk is. De wettelijke bescherming geldt in beginsel zolang een klant redelijkerwijs mag verwachten dat het betreffende product bij normaal gebruik meegaat.

Wanneer een product niet aan de koopovereenkomst beantwoordt, kunt u op grond van het toepasselijke recht recht hebben op een passende oplossing. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling zijn.

Maison Elisa blijft als verkoper verantwoordelijk. Een fabrieksgarantie of commerciële garantie vervangt of beperkt uw wettelijke rechten niet.

15. Onderhoudsvoorschriften en gebruik

U dient de bij kleding en accessoires geleverde onderhoudsvoorschriften op te volgen.

Maison Elisa is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door:

• Het niet opvolgen van was-, droog-, strijk- of onderhoudsvoorschriften.
• Onjuist gebruik.
• Schade door een ongeval.
• Normale slijtage.
• Niet-geautoriseerde vermaking of reparatie.
• Gebruik van het product voor een doel waarvoor het niet bestemd is.

Dit artikel doet geen afbreuk aan uw rechten wanneer een product bij levering gebrekkig was of niet voldeed aan redelijke verwachtingen ten aanzien van duurzaamheid.

16. Accounts op de website

Wanneer klantaccounts beschikbaar zijn, bent u verantwoordelijk voor:

• Het geheimhouden van uw wachtwoord.
• Het beperken van de toegang tot uw account.
• Het actueel houden van uw accountgegevens.
• Het informeren van ons bij vermoedelijk ongeautoriseerde toegang.

Wij kunnen een account opschorten of sluiten wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat het frauduleus, onrechtmatig of in strijd met deze voorwaarden wordt gebruikt.

17. Intellectuele eigendom

De website en de inhoud daarvan, waaronder teksten, logo's, merkuitingen, grafische elementen, foto's, video's, ontwerpen en software, zijn eigendom van Maison Elisa of aan haar in licentie gegeven en worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

U mag de website gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële winkeldoeleinden.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag u niet:

• Substantiële delen van de website-inhoud kopiëren of opnieuw publiceren.
• Onze merkuitingen of productfotografie commercieel gebruiken.
• Websitegegevens scrapen of systematisch verzamelen.
• Beschermde inhoud wijzigen of daarvan afgeleide werken maken.
• Onze inhoud gebruiken op een wijze die een niet-bestaande band met Maison Elisa suggereert.

18. Verboden gebruik

U mag onze website niet gebruiken:

• Voor onrechtmatige, frauduleuze of beledigende doeleinden.
• Om virussen, malware of schadelijke code te verspreiden.
• Om de werking of beveiliging van de website te verstoren.
• Om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot accounts, systemen of gegevens.
• Om op onrechtmatige wijze persoonsgegevens van anderen te verzamelen.
• Om intellectuele-eigendoms- of privacyrechten te schenden.
• Om frauduleuze bestellingen te plaatsen of misbruik te maken van acties, terugbetalingen of chargebacks.

Wij kunnen de toegang beperken wanneer dit redelijkerwijs nodig is ter bescherming van de webshop, klanten of derden.

19. Reviews en door gebruikers geplaatste content

Wanneer u een review, foto, reactie of andere content plaatst, bevestigt u dat:

• De content uw eerlijke ervaring weergeeft.
• U het recht heeft deze te plaatsen.
• Deze geen rechten van anderen schendt.
• Deze niet onrechtmatig, bedreigend, discriminerend of misleidend is.
• Deze geen malware, spam of ongeautoriseerde reclame bevat.

U verleent Maison Elisa een niet-exclusief, wereldwijd en royaltyvrij recht om geplaatste content weer te geven, te verveelvoudigen en te gebruiken voor het exploiteren en promoten van de webshop, met inachtneming van het toepasselijke privacy- en consumentenrecht.

Wij kunnen content verwijderen die niet aan deze eisen voldoet. Wij zullen klanten niet vragen om legitieme negatieve reviews te verwijderen als voorwaarde voor klantenservice of voor het uitoefenen van wettelijke rechten.

20. Diensten en links van derden

Onze website kan diensten, betaaltools, applicaties of links van derden bevatten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of de zelfstandige praktijken van websites van derden. Op uw gebruik van die diensten kunnen afzonderlijke voorwaarden en privacyverklaringen van toepassing zijn.

Niets in dit artikel beperkt onze verantwoordelijkheid voor derden die namens ons handelen, voor zover de wet ons daarvoor verantwoordelijk houdt.

21. Beschikbaarheid van de website

Wij streven ernaar de website beschikbaar en accuraat te houden, maar kunnen geen ononderbroken of foutloze toegang garanderen.

Wij kunnen de toegang tijdelijk opschorten voor onderhoud, beveiliging, updates of vanwege omstandigheden buiten onze redelijke controle.

De beschikbaarheid van de website doet geen afbreuk aan reeds aanvaarde bestellingen of aan uw dwingende consumentenrechten.

22. Aansprakelijkheid

Maison Elisa is verantwoordelijk voor schade die een voorzienbaar gevolg is van een tekortkoming onder deze Algemene Voorwaarden of van het niet betrachten van redelijke zorg.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet verantwoordelijk voor indirecte bedrijfsschade wanneer de aankoop uitsluitend voor persoonlijke consumentendoeleinden is gedaan.

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor:

• Fraude of bedrieglijke misleiding.
• Overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid.
• Opzet of grove schuld, voor zover die aansprakelijkheid niet kan worden beperkt.
• Gebrekkige producten waarvoor de wet dwingend aansprakelijkheid oplegt.
• Schending van dwingende consumentenrechten.

23. Omstandigheden buiten onze redelijke controle (overmacht)

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of tekortkoming veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals extreem weer, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, verstoringen in het transport, internetstoringen of storingen bij essentiële leveranciers.

Dit doet geen afbreuk aan rechten die u heeft wanneer de levering aanzienlijk wordt vertraagd of nakoming onmogelijk wordt.

24. Klachten

Neem eerst contact met ons op, zodat wij de gelegenheid krijgen uw klacht op te lossen.

Klachten kunt u sturen naar:

E-mail: maisonelisashop@gmail.com

Vermeld daarbij uw naam, ordernummer en een duidelijke toelichting op de klacht.

Wij bevestigen en behandelen klachten binnen een redelijke termijn.

U kunt zich ook wenden tot een bevoegde consumentenautoriteit, geschillencommissie of rechter, voor zover van toepassing.

25. Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden en op koopovereenkomsten met Maison Elisa is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer u als consument in een ander land woont, ontneemt deze rechtskeuze u niet de dwingende consumentenbescherming die in uw land van verblijf geldt.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan een bevoegde Nederlandse rechter, onverminderd een dwingend recht om een procedure aanhangig te maken bij een andere bevoegde rechter.

26. Nietigheid van bepalingen

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

De nietige bepaling wordt, waar mogelijk, uitgelegd of vervangen op een wijze die het rechtsgeldige beoogde doel het dichtst benadert.

27. Geen afstand van recht

Wanneer wij een bepaling uit deze voorwaarden niet direct afdwingen, betekent dit niet dat wij afstand doen van ons recht om deze later alsnog af te dwingen.

28. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.

Op een bestelling zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat de bestelling werd aanvaard.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd, voorzien van een bijgewerkte datum.

29. Contactgegevens

Vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u richten aan:

Maison Elisa Vonari Slangekruid 24, 2681 XC Monster Nederland

KvK-nummer: 96778555 Btw-nummer: NL005232839B59 E-mail: maisonelisashop@gmail.com