PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: 3-8-2026

In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Maison Elisa ("Maison Elisa", "wij", "we" of "ons") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en deelt wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of anderszins gebruikmaakt van onze diensten.

1. Wie wij zijn

Maison Elisa wordt geëxploiteerd door:

Statutaire bedrijfsnaam: Vonari Handelsnaam: Maison Elisa Bedrijfsadres: Slangekruid 24 KvK-nummer: 96778555 Btw-nummer: NL005232839B95 E-mailadres: maisonelisashop@gmail.com

Voor de toepassing van de geldende privacywetgeving is het hierboven genoemde bedrijf de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

• Uw naam, factuuradres, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestelgegevens, waaronder de producten die u koopt, de orderwaarde, maat, kleur en aankoopgeschiedenis.
• Betaal- en transactiegegevens. Volledige betaalkaartgegevens worden in beginsel rechtstreeks verwerkt door onze betaaldienstverleners en worden niet door ons opgeslagen.
• Accountgegevens, wanneer klantaccounts beschikbaar zijn.
• Berichten die u ons stuurt, waaronder vragen aan de klantenservice, klachten en retourverzoeken.
• Technische gegevens, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, tijdzone en activiteit op de website.
• Marketingvoorkeuren en informatie over hoe u omgaat met onze advertenties, e-mails en website.
• Gegevens die via cookies en vergelijkbare technieken worden verzameld.

3. Hoe wij uw gegevens verzamelen

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen:

• Rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, zich aanmeldt voor marketing of contact met ons opneemt.
• Automatisch wanneer u onze website bezoekt of gebruikt.
• Van dienstverleners die ons helpen onze webshop te exploiteren, zoals Shopify, betaaldienstverleners, bezorgdiensten, analyseaanbieders en advertentieplatforms.
• Van socialmediaplatforms wanneer u interactie heeft met onze pagina's of advertenties.

4. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om:

• Uw bestellingen te verwerken, uit te voeren en te bezorgen.
• Betalingen, terugbetalingen, retouren en ruilingen te verwerken.
• Met u te communiceren over uw bestelling of uw vraag aan de klantenservice.
• Fraude, misbruik of onrechtmatig handelen op te sporen, te onderzoeken en te voorkomen.
• Onze website en diensten te exploiteren, te onderhouden en te verbeteren.
• Uw winkelervaring te personaliseren.
• Te voldoen aan verplichtingen op het gebied van boekhouding, belastingen, consumentenbescherming en overige wettelijke verplichtingen.
• Marketingberichten te sturen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of dit anderszins wettelijk is toegestaan.
• De prestaties van onze website en advertentiecampagnes te meten.
• Rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of daartegen verweer te voeren.

5. Grondslagen voor de verwerking

Voor zover de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken gegevens wanneer dit noodzakelijk is om uw bestelling te verwerken, betaling te ontvangen, producten te leveren, retouren af te handelen of klantenservice te bieden.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken en bewaren bepaalde gegevens wanneer dit vereist is voor boekhouding, belastingen, fraudepreventie, productveiligheid of consumentenbescherming.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen gegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, waaronder het verbeteren van onze diensten, het beveiligen van onze website, het voorkomen van fraude en het begrijpen van de prestaties van de webshop, mits deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten.

Toestemming

Voor bepaalde marketingactiviteiten, trackingtechnieken en niet-noodzakelijke cookies baseren wij ons op uw toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website te laten werken, uw voorkeuren te onthouden, het gebruik van de website te analyseren en, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, advertenties te personaliseren.

Noodzakelijke cookies kunnen zonder toestemming worden geplaatst wanneer zij nodig zijn om de website te laten functioneren. Cookies voor analyse, advertenties en andere niet-noodzakelijke doeleinden worden uitsluitend gebruikt wanneer dat wettelijk is toegestaan en, waar vereist, nadat u toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner of via uw browserinstellingen. Het blokkeren van bepaalde cookies kan de werking van de website beïnvloeden.

Raadpleeg ook ons afzonderlijke Cookiebeleid of de cookievoorkeuren voor meer informatie over de cookies die op onze website worden gebruikt.

7. Hoe wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde derden die ons helpen onze onderneming te voeren, waaronder:

• Shopify en andere hosting- of e-commerceaanbieders.
• Betaaldienstverleners en financiële dienstverleners.
• Opslag-, fulfilment-, leveranciers- en bezorgpartners.
• Aanbieders van klantenservice- en e-maildiensten.
• Aanbieders van analyse- en advertentiediensten, waar wettelijk toegestaan.
• Accountants, professionele adviseurs, verzekeraars en aanbieders van fraudepreventie.
• Overheidsinstanties, toezichthouders of opsporingsdiensten wanneer dit wettelijk verplicht is.
• Een koper, investeerder of rechtsopvolger in verband met een fusie, herstructurering, financiering of verkoop van de onderneming.

Deze partijen mogen uw gegevens uitsluitend verwerken voor de doeleinden waarvoor zij zijn verstrekt en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en contractuele verplichtingen.

8. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, nemen wij passende maatregelen om deze te beschermen. Deze maatregelen kunnen bestaan uit een adequaatheidsbesluit, goedgekeurde contractuele waarborgen of andere wettelijk erkende doorgiftemechanismen.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden.

De exacte bewaartermijn hangt af van de aard van de gegevens, onze contractuele relatie met u en de toepasselijke wettelijke vereisten. Bepaalde order- en transactiegegevens kunnen worden bewaard gedurende de termijn die de fiscale en boekhoudkundige wetgeving voorschrijft.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden zij verwijderd, geanonimiseerd of veilig opgeslagen totdat verwijdering mogelijk is.

10. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u het recht hebben om:

• Inzage in uw persoonsgegevens te vragen.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens te vragen.
• Verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen.
• Beperking van de verwerking te vragen.
• Bezwaar te maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang.
• Uw toestemming op elk moment in te trekken.
• Een overdraagbare kopie van bepaalde gegevens te vragen.
• Bezwaar te maken tegen direct marketing.
• Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via maisonelisashop@gmail.com

Mogelijk moeten wij uw identiteit vaststellen voordat wij uw verzoek kunnen uitvoeren. Het uitoefenen van uw privacyrechten is in beginsel kosteloos, al kunnen wij bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken een redelijke vergoeding vragen of het verzoek weigeren, voor zover de wet dit toestaat.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw land.

11. Marketingberichten

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingmails via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

Afmelden voor marketingberichten betekent niet dat wij u geen noodzakelijke servicemails meer sturen over uw bestellingen, betalingen, retouren of account.

12. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen die zijn bedoeld om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, wijziging, ongeautoriseerde toegang en openbaarmaking.

Geen enkel systeem voor onlineverzending of -opslag kan echter volledig veilig worden gegarandeerd. Wanneer klantaccounts beschikbaar zijn, bent u zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens.

13. Privacy van kinderen

Onze website en producten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens rechtstreeks van kinderen jonger dan 16 jaar zonder passende toestemming van een ouder of voogd.

Neem contact met ons op wanneer u vermoedt dat een kind ons zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens heeft verstrekt.

14. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, beveiliging of inhoud van die derden. Wij raden u aan hun privacyverklaring te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

15. Wijziging van dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze werkwijze, diensten of wettelijke verplichtingen te weerspiegelen.

De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd, voorzien van een nieuwe datum bij "Laatst bijgewerkt".

16. Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of over het gebruik van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

Maison Elisa Vonari Slangekruid 24 2681 XC Monster Nederland E-mail: maisonelisashop@gmail.com